機能 Customer Care
統合受信トレイ
チャネル横断の顧客メッセージを、完全なコンテキストに接続された1つの場所で管理します。
- マルチチャネルスレッド
- 共有の割り当てと SLA
- AI アシスト返信
モックアップはイメージであり、ローンチ後に変更される場合があります。
“3 つの個別ツールをひとつに置き換えました。最も重要なのは明確さです。全員が次に何をすべきか正確に把握しています。”
Lisa
購買マネージャー
機能
コア機能
信頼性が高く、柔軟で、ビジネスの成長に対応できるように設計されています。
Inbox stream
3 newWhere is my order?
Return request
Marketplace
Bulk pricing inquiry
チャネル
すべてのメッセージを1つのビューに集約します。
Assignment
Auto割り当て
適切な担当者に業務をルーティングします。
Customer context
LinkedSolara BV
12 orders
コンテキスト
メッセージの横に顧客、注文、履歴を表示します。
Response times
This weekFirst reply
24m
SLA met
96%
Resolved
89%
パフォーマンス
応答時間と SLA コンプライアンスを追跡します。
もっと見る
関連機能
この機能とよく組み合わせて使われるその他の機能です。
よくあるご質問
よくあるご質問: 統合受信トレイ
この機能には Customer Care モジュールが必要です。詳細は 料金ページ をご覧ください。
ほとんどのチームが 1 日以内に稼働を開始できます。複雑なセットアップや移行は不要です。必要に応じて、オンボーディングチームが既存データのインポートをお手伝いします。
はい。すべての Twinstack プランには無料トライアルが付いており、決定前にすべての機能をお試しいただけます。クレジットカードは不要です。
ビジネスをひとつの場所から運営
お手持ちのデータで無料トライアルを開始するか、30 分のデモをご予約いただき、Twinstack が注文、在庫、ワークフローをどのように統合するかをご確認ください。