Funktion Customer Care
Einheitlicher Posteingang
Ein Ort für Kundennachrichten über alle Kanäle, verbunden mit dem vollen Kontext.
- Multichannel-Threads
- Gemeinsame Zuweisung und SLAs
- KI-gestützte Antworten
Mockups sind exemplarisch und können sich nach dem Launch ändern.
“Wir haben drei separate Tools durch eines ersetzt. Die Übersichtlichkeit ist das Wichtigste – jeder weiß genau, was als Nächstes zu tun ist.”
Lisa
Einkaufsleiterin
Funktionen
Kernfunktionen
Entwickelt, um zuverlässig, flexibel und bereit zum Mitwachsen mit deinem Unternehmen zu sein.
Inbox stream
3 newWhere is my order?
Return request
Marketplace
Bulk pricing inquiry
Kanäle
Alle Nachrichten in einer Ansicht bündeln.
Assignment
AutoZuweisung
Arbeit an die richtige Person leiten.
Customer context
LinkedSolara BV
12 orders
Kontext
Kunde, Bestellung und Verlauf neben der Nachricht sehen.
Response times
This weekFirst reply
24m
SLA met
96%
Resolved
89%
Performance
Antwortzeiten und SLA-Einhaltung verfolgen.
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Liefere präzise, schnelle Antworten basierend auf deinen Daten und deiner Wissensdatenbank.
CRM
Ein CRM, das mit Bestellungen, Support, Projekten und der operativen Realität verbunden ist.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Einheitlicher Posteingang
Diese Funktion erfordert das Customer Care Modul. Siehe die Preisseite für Details.
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages einsatzbereit. Es ist keine komplexe Einrichtung oder Migration nötig. Unser Onboarding-Team hilft dir bei Bedarf beim Import bestehender Daten.
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