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功能 Customer Care Q3 2026

AI 智能回复

基于你的数据和知识库,提供准确、快速的回复。

  • 上下文感知回复
  • 安全默认设置
  • 人工审核选项

效果图仅供参考,可能在发布后有所更改。

AI Answers Generating
Ticket #4081

Customer question

I ordered two items last week but only received one. Can I get a refund or reshipment for the missing item?

AI-generated reply

Hi Sarah, I can see your order #8012 included 2 items, but only 1 was shipped. I have initiated a reshipment for the missing item (Blue Ceramic Vase). You will receive a new tracking number within 24 hours. Apologies for the inconvenience.

Sources used

Order #8012 Shipping log Return policy
Confidence
94%
Edit Approve & send
“我们用一个工具替代了三个独立工具。最重要的是清晰度,每个人都清楚知道下一步该做什么。”
L

Lisa

采购经理

功能

核心功能

设计为可靠、灵活,并随你的业务一起成长。

Question

AI

Do you have this in stock and when can it ship?

Yes, 82 units available. Delivery: 1-2 business days via PostNL.

94% confidence 3 sources

准确性

使用真实数据,而非猜测。

Data sources

All synced
Real-time stock Indexed
Product catalog Indexed
Shipping rules Indexed

数据源

从多个数据源获取答案。

Guardrails

5 rules
Auto-send safe answers On
Review sensitive topics Manual
Refund requests Escalate

控制

保持人工参与。

Answer stats

This week

Answered

1,284

Accuracy

96%

Avg time

1.2s

统计

监控回复量和准确率。

常见问题

关于以下内容的常见问题 AI 智能回复

此功能需要 Customer Care 模块。请参阅 定价页面 了解详情。

大多数团队可以在一天内上手运行。无需复杂的设置或迁移。如有需要,我们的入职团队可以帮助你导入现有数据。

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