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Gestionar preferencias

Función Customer Care Q3 2026

Respuestas de IA

Proporciona respuestas precisas y rápidas basadas en tus datos y base de conocimiento.

  • Respuestas con contexto
  • Valores predeterminados seguros
  • Opciones de revisión humana

Los mockups son ilustrativos y pueden cambiar después del lanzamiento.

AI Answers Generating
Ticket #4081

Customer question

I ordered two items last week but only received one. Can I get a refund or reshipment for the missing item?

AI-generated reply

Hi Sarah, I can see your order #8012 included 2 items, but only 1 was shipped. I have initiated a reshipment for the missing item (Blue Ceramic Vase). You will receive a new tracking number within 24 hours. Apologies for the inconvenience.

Sources used

Order #8012 Shipping log Return policy
Confidence
94%
Edit Approve & send
“Reemplazamos tres herramientas separadas por una. La claridad es lo más importante. Todos saben exactamente qué hacer a continuación.”
L

Lisa

Responsable de compras

Funciones

Capacidades principales

Diseñado para ser fiable, flexible y preparado para crecer con tu negocio.

Question

AI

Do you have this in stock and when can it ship?

Yes, 82 units available. Delivery: 1-2 business days via PostNL.

94% confidence 3 sources

Precisión

Usa datos reales, no suposiciones.

Data sources

All synced
Real-time stock Indexed
Product catalog Indexed
Shipping rules Indexed

Fuentes

Extrae respuestas de múltiples fuentes de datos.

Guardrails

5 rules
Auto-send safe answers On
Review sensitive topics Manual
Refund requests Escalate

Control

Mantén a los humanos en el proceso.

Answer stats

This week

Answered

1,284

Accuracy

96%

Avg time

1.2s

Estadísticas

Monitoriza el volumen y la precisión de las respuestas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Respuestas de IA

Esta función requiere el Customer Care módulo. Consulta la página de precios para más detalles.

La mayoría de los equipos están en marcha en un día. No se requiere configuración compleja ni migración. Nuestro equipo de Onboarding puede ayudarte a importar datos existentes si es necesario.

Sí. Todos los planes de Twinstack incluyen una prueba gratuita para que explores todas las funciones antes de decidir. No se requiere tarjeta de crédito.

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