功能Customer Care
统一收件箱
一个地方查看所有渠道的客户消息，关联到完整的上下文。
- 多渠道会话
- 共享分配与 SLA
- AI 辅助回复
效果图仅供参考，可能在发布后有所更改。
“我们用一个工具替代了三个独立工具。最重要的是清晰度，每个人都清楚知道下一步该做什么。”
L
Lisa
采购经理
功能
核心功能
设计为可靠、灵活，并随你的业务一起成长。
Marketplace
5统一
所有渠道消息汇聚一处。
JK
Jan K.
4 open SLA OKLM
Lisa M.
6 open 1 at risk上下文
查看客户的完整互动历史。
"Where is my order?"
#1042
Shipped
Gold SLA
回复
在一个界面回复所有渠道。
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
SLA compliance96%
MonTueWedThuFriSatSun
分配
将消息分配给正确的团队。
常见问题
关于以下内容的常见问题 统一收件箱
此功能需要 Customer Care 模块。详情请参阅 定价页面。
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