ФункцияCustomer Care
Единый входящий
Одно место для сообщений клиентов по всем каналам, связанное с полным контекстом.
- Многоканальные переписки
- Совместное назначение и SLA
- Ответы с поддержкой ИИ
Макеты носят ориентировочный характер и могут измениться после запуска.
“Мы заменили три отдельных инструмента одним. Главное — ясность. Каждый знает, что делать дальше.”
Lisa
Менеджер по закупкам
Возможности
Основные возможности
Надёжный, гибкий и готовый расти вместе с вашим бизнесом.
Marketplace
5Каналы
Собирайте все сообщения в одном представлении.
Jan K.
4 open SLA OKLisa M.
6 open 1 at riskНазначение
Направляйте работу нужному сотруднику.
"Where is my order?"
Контекст
Видьте клиента, заказ и историю рядом с сообщением.
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
Производительность
Отслеживайте время ответа и соблюдение SLA.
Узнать больше
Связанные функции
Другие функции, которые хорошо дополняют эту.
Часто задаваемые вопросы
Частые вопросы о Единый входящий
Для этой функции требуется модуль Customer Care. Подробнее: страницу с ценами.
Большинство команд начинают работу в течение одного дня. Сложная настройка или миграция не требуются. Наша команда по онбордингу поможет вам импортировать существующие данные при необходимости.
Да. Каждый тариф Twinstack включает бесплатный пробный период, чтобы вы могли изучить все возможности перед принятием решения. Банковская карта не требуется.
Управляйте бизнесом из одного места
Начните бесплатный пробный период с вашими данными или запишитесь на 30-минутное демо и посмотрите, как Twinstack объединяет заказы, склад и рабочие процессы.