Все возможности

ФункцияCustomer CareQ3 2026

AI-ответы

Давайте точные и быстрые ответы на основе ваших данных и базы знаний.

  • Ответы с учётом контекста
  • Безопасные значения по умолчанию
  • Возможность проверки человеком

Макеты носят ориентировочный характер и могут измениться после запуска.

AI Answers Generating
Ticket #4081

Customer question

I ordered two items last week but only received one. Can I get a refund or reshipment for the missing item?

AI-generated reply

Hi Sarah, I can see your order #8012 included 2 items, but only 1 was shipped. I have initiated a reshipment for the missing item (Blue Ceramic Vase). You will receive a new tracking number within 24 hours. Apologies for the inconvenience.

Sources used

Order #8012 Shipping log Return policy
Confidence
94%
Edit Approve & send
“Мы заменили три отдельных инструмента одним. Главное — ясность. Каждый знает, что делать дальше.”
L

Lisa

Менеджер по закупкам

Возможности

Основные возможности

Надёжный, гибкий и готовый расти вместе с вашим бизнесом.

Customer question

When will my order arrive?

Sources checked

Order #1042 Tracking Carrier

Точность

Ответы на основе реальных данных, а не шаблонов.

Knowledge sources

4 sources
R

Return policy

42 articles · Updated 2h ago

Indexed
S

Shipping FAQ

18 articles · Updated 1d ago

Indexed
P

Product specs

65%
Syncing
O

Order handling guide

8 articles · Updated 3d ago

Indexed

Источники

Ответы из нескольких источников данных.

Guardrail settings

5 rules active

Auto-send safe answers

Confidence > 90%, standard topics

On

Review sensitive topics

Legal, privacy, complaints

Manual

Refund requests

Always route to human agent

Review

12 answers flagged for review this week

Контроль

Сохраняйте участие человека в процессе.

Today's answers

14 Apr

Sent

128

Auto-sent

82%

Flagged

9

Accuracy94%
MonTueWedThuFriSatSun

Статистика

Контролируйте объём и точность ответов.

Узнать больше

Связанные функции

Другие функции, которые хорошо дополняют эту.

Customer Care

Единый входящий

Одно место для сообщений клиентов по всем каналам, связанное с полным контекстом.

Customer Care

AI-агент для звонков

Обрабатывайте звонки с помощью AI-агента, который отвечает, маршрутизирует и составляет резюме.

AI Chat

Общайтесь с данными вашего бизнеса. AI-ассистент знает ваши заказы, запасы и клиентов. Задавайте...

Часто задаваемые вопросы

Частые вопросы о AI-ответы

Для этой функции требуется модуль Customer Care. Подробнее: страницу с ценами.

Большинство команд начинают работу в течение одного дня. Сложная настройка или миграция не требуются. Наша команда по онбордингу поможет вам импортировать существующие данные при необходимости.

Да. Каждый тариф Twinstack включает бесплатный пробный период, чтобы вы могли изучить все возможности перед принятием решения. Банковская карта не требуется.

Управляйте бизнесом из одного места

Без привязки картыНастройка за несколько минутОтмена в любой момент

Начните бесплатный пробный период с вашими данными или запишитесь на 30-минутное демо и посмотрите, как Twinstack объединяет заказы, склад и рабочие процессы.