ФункцияCustomer CareQ3 2026
AI-агент для звонков
Обрабатывайте звонки с помощью AI-агента, который отвечает, маршрутизирует и составляет резюме.
- Резюме звонков в реальном времени
- Умная маршрутизация
- Контекст из CRM
Макеты носят ориентировочный характер и могут измениться после запуска.
“Мы заменили три отдельных инструмента одним. Главное — ясность. Каждый знает, что делать дальше.”
Lisa
Менеджер по закупкам
Возможности
Основные возможности
Надёжный, гибкий и готовый расти вместе с вашим бизнесом.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
Ответы
Быстрые ответы с ограничениями безопасности.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
Маршрутизация
Направляйте звонки в нужную очередь.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
Резюме
Сохраняйте запись о каждом звонке.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
Аналитика
Отслеживайте объём звонков и показатели решений.
Узнать больше
Связанные функции
Другие функции, которые хорошо дополняют эту.
AI-ответы
Давайте точные и быстрые ответы на основе ваших данных и базы знаний.
Единый входящий
Одно место для сообщений клиентов по всем каналам, связанное с полным контекстом.
Виртуальные сотрудники
Делегируйте рутинную работу ИИ-агентам, которые следуют вашим правилам и рабочим процессам.
Часто задаваемые вопросы
Частые вопросы о AI-агент для звонков
Для этой функции требуется модуль Customer Care. Подробнее: страницу с ценами.
Большинство команд начинают работу в течение одного дня. Сложная настройка или миграция не требуются. Наша команда по онбордингу поможет вам импортировать существующие данные при необходимости.
Да. Каждый тариф Twinstack включает бесплатный пробный период, чтобы вы могли изучить все возможности перед принятием решения. Банковская карта не требуется.
Управляйте бизнесом из одного места
Начните бесплатный пробный период с вашими данными или запишитесь на 30-минутное демо и посмотрите, как Twinstack объединяет заказы, склад и рабочие процессы.