FunktionCustomer CareQ3 2026
KI-Telefonagent
Bearbeite Anrufe mit einem KI-Agenten, der antworten, weiterleiten und zusammenfassen kann.
- Echtzeit-Anrufzusammenfassungen
- Intelligente Weiterleitung
- CRM-basierter Kontext
Mockups sind exemplarisch und können sich nach dem Launch ändern.
“Wir haben drei separate Tools durch eines ersetzt. Die Übersichtlichkeit ist das Wichtigste – jeder weiß genau, was als Nächstes zu tun ist.”
Lisa
Einkaufsleiterin
Funktionen
Kernfunktionen
Entwickelt, um zuverlässig, flexibel und bereit zum Mitwachsen mit deinem Unternehmen zu sein.
Anrufer
"Wie ist der Status meiner Lieferung?"
KI-Agent
"Bestellung #1042 wurde gestern versendet. Zustellung voraussichtlich morgen bis 17 Uhr."
Antworten
Schnelle Antworten mit Leitplanken liefern.
Routing-Regeln
LiveVertriebsanfragen
Team A · 3 Agenten online
Support-Anliegen
Team B · 5 Agenten online
Abrechnung
Finanzen · 1 Agent online
Retouren
Lager · 2 Agenten online
Weiterleiten
Anrufe an die richtige Warteschlange senden.
Anrufzusammenfassung
Kunde fragte nach der Lieferung zu Bestellung #1042. Versandstatus und ETA bestätigt.
Zusammenfassen
Protokoll über das Geschehene führen.
Anrufe heute
14. Apr.Gesamt
34
Von KI gelöst
78%
Ø Zeit
2:14
Analysen
Anrufvolumen und Loesungsraten verfolgen.
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Andere Funktionen, die gut mit dieser zusammenspielen.
KI-Antworten
Liefere präzise, schnelle Antworten basierend auf deinen Daten und deiner Wissensdatenbank.
Einheitlicher Posteingang
Ein Ort für Kundennachrichten über alle Kanäle, verbunden mit dem vollen Kontext.
Virtuelle Mitarbeiter
Delegiere wiederkehrende Arbeit an KI-Agenten, die deinen Regeln und Workflows folgen.
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu KI-Telefonagent
Diese Funktion erfordert das Customer Care-Modul. Details findest du auf der Preisseite.
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages einsatzbereit. Es ist keine komplexe Einrichtung oder Migration nötig. Unser Onboarding-Team hilft dir bei Bedarf beim Import bestehender Daten.
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