Alle Funktionen

FunktionCustomer CareQ3 2026

KI-Antworten

Liefere präzise, schnelle Antworten basierend auf deinen Daten und deiner Wissensdatenbank.

  • Kontextbezogene Antworten
  • Sichere Standardwerte
  • Optionen zur menschlichen Prüfung

Mockups sind exemplarisch und können sich nach dem Launch ändern.

AI Answers Wird generiert
Ticket #4081

Kundenfrage

Ich habe letzte Woche zwei Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Kann ich für den fehlenden Artikel eine Erstattung oder Nachlieferung bekommen?

KI-generierte Antwort

Hallo Sarah, deine Bestellung #8012 umfasste 2 Artikel, aber nur 1 wurde versendet. Ich habe eine Nachlieferung für den fehlenden Artikel (Blaue Keramikvase) veranlasst. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine neue Sendungsnummer. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Verwendete Quellen

Bestellung #8012 Versandprotokoll Rückgaberichtlinie
Konfidenz
94%
Bearbeiten Freigeben & senden
“Wir haben drei separate Tools durch eines ersetzt. Die Übersichtlichkeit ist das Wichtigste – jeder weiß genau, was als Nächstes zu tun ist.”
L

Lisa

Einkaufsleiterin

Funktionen

Kernfunktionen

Entwickelt, um zuverlässig, flexibel und bereit zum Mitwachsen mit deinem Unternehmen zu sein.

Kundenfrage

Wann kommt meine Bestellung an?

Geprüfte Quellen

Bestellung #1042 Tracking Versanddienst

Genauigkeit

Nutze echte Daten, keine Vermutungen.

Wissensquellen

4 Quellen
R

Rückgaberichtlinie

42 Artikel · Aktualisiert vor 2 Std.

Indexiert
S

Versand-FAQ

18 Artikel · Aktualisiert vor 1 Tag

Indexiert
P

Produktdaten

65%
Sync läuft
O

Leitfaden Bestellabwicklung

8 Artikel · Aktualisiert vor 3 Tagen

Indexiert

Quellen

Ziehe Antworten aus mehreren Datenquellen.

Guardrail-Einstellungen

5 Regeln aktiv

Sichere Antworten auto-senden

Konfidenz > 90%, Standardthemen

An

Sensible Themen prüfen

Rechtliches, Datenschutz, Beschwerden

Manuell

Erstattungsanfragen

Immer an Mitarbeiter weiterleiten

Prüfen

12 Antworten diese Woche zur Prüfung markiert

Kontrolle

Halte Menschen im Entscheidungsprozess.

Antworten heute

14. Apr.

Gesendet

128

Auto-gesendet

82%

Markiert

9

Genauigkeit94%
MoDiMiDoFrSaSo

Statistiken

Überwache Antwortvolumen und Genauigkeit.

Mehr entdecken

Verwandte Funktionen

Andere Funktionen, die gut mit dieser zusammenspielen.

Customer Care

Einheitlicher Posteingang

Ein Ort für Kundennachrichten über alle Kanäle, verbunden mit dem vollen Kontext.

Customer Care

KI-Telefonagent

Bearbeite Anrufe mit einem KI-Agenten, der antworten, weiterleiten und zusammenfassen kann.

KI-Chat

Sprich mit deinen Geschaeftsdaten. Ein KI-Assistent, der deine Bestellungen, deinen Bestand und...

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu KI-Antworten

Diese Funktion erfordert das Customer Care-Modul. Details findest du auf der Preisseite.

Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages einsatzbereit. Es ist keine komplexe Einrichtung oder Migration nötig. Unser Onboarding-Team hilft dir bei Bedarf beim Import bestehender Daten.

Ja. Jedes Twinstack-Paket enthält eine kostenlose Testphase, damit du alle Funktionen ausprobieren kannst, bevor du dich entscheidest. Keine Kreditkarte erforderlich.

Steuere dein Unternehmen von einer Stelle aus

Keine Kreditkarte erforderlichIn wenigen Minuten eingerichtetJederzeit kündbar

Starte eine kostenlose Testphase mit deinen eigenen Daten oder buche eine 30-minütige Demo und erlebe, wie Twinstack deine Bestellungen, deinen Bestand und deine Workflows zusammenführt.