FunktionCustomer Care
Einheitlicher Posteingang
Ein Ort für Kundennachrichten über alle Kanäle, verbunden mit dem vollen Kontext.
- Multichannel-Threads
- Gemeinsame Zuweisung und SLAs
- KI-gestützte Antworten
Mockups sind exemplarisch und können sich nach dem Launch ändern.
“Wir haben drei separate Tools durch eines ersetzt. Die Übersichtlichkeit ist das Wichtigste – jeder weiß genau, was als Nächstes zu tun ist.”
Lisa
Einkaufsleiterin
Funktionen
Kernfunktionen
Entwickelt, um zuverlässig, flexibel und bereit zum Mitwachsen mit deinem Unternehmen zu sein.
Marketplace
5Kanäle
Alle Nachrichten in einer Ansicht bündeln.
Jan K.
4 offen SLA OKLisa M.
6 offen 1 gefährdetZuweisung
Arbeit an die richtige Person leiten.
"Wo ist meine Bestellung?"
Kontext
Kunde, Bestellung und Verlauf neben der Nachricht sehen.
Antwort-Performance
Diese WocheErste Antwort
4m
SLA erfüllt
96%
Ø Lösungszeit
1.2h
Performance
Antwortzeiten und SLA-Einhaltung verfolgen.
Mehr entdecken
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CRM
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Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Einheitlicher Posteingang
Diese Funktion erfordert das Customer Care-Modul. Details findest du auf der Preisseite.
Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages einsatzbereit. Es ist keine komplexe Einrichtung oder Migration nötig. Unser Onboarding-Team hilft dir bei Bedarf beim Import bestehender Daten.
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