Tính năngCustomer CareQ3 2026
Tổng đài AI
Xử lý cuộc gọi với trợ lý AI có thể trả lời, điều hướng và tóm tắt.
- Tóm tắt cuộc gọi theo thời gian thực
- Điều hướng thông minh
- Ngữ cảnh từ CRM
Các bản mô phỏng chỉ mang tính minh họa và có thể thay đổi sau khi ra mắt.
“Chúng tôi đã thay thế ba công cụ riêng lẻ bằng một. Điều quan trọng nhất là sự rõ ràng. Mọi người đều biết chính xác việc cần làm tiếp theo.”
Lisa
Trưởng phòng mua hàng
Tính năng
Khả năng cốt lõi
Được thiết kế để đáng tin cậy, linh hoạt và sẵn sàng phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
Trả lời
Phản hồi nhanh trong khuôn khổ an toàn.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
Điều hướng
Chuyển cuộc gọi đến đúng hàng đợi.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
Tóm tắt
Lưu lại nội dung từng cuộc gọi.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
Phân tích
Theo dõi lượng cuộc gọi và tỷ lệ giải quyết.
Khám phá thêm
Tính năng liên quan
Các tính năng khác kết hợp tốt với tính năng này.
Câu trả lời AI
Đưa ra câu trả lời nhanh và chính xác dựa trên dữ liệu và cơ sở tri thức của bạn.
Hộp thư hợp nhất
Một nơi cho mọi tin nhắn khách hàng từ mọi kênh, gắn liền với đầy đủ ngữ cảnh.
Nhân viên ảo
Giao những việc lặp đi lặp lại cho nhân viên AI làm theo quy tắc và quy trình của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về Tổng đài AI
Tính năng này yêu cầu Mô-đun Customer Care. Xem trang bảng giá để biết chi tiết.
Hầu hết các đội ngũ bắt đầu vận hành trong vòng một ngày. Không cần thiết lập hay di chuyển dữ liệu phức tạp. Đội ngũ onboarding của chúng tôi có thể giúp bạn nhập dữ liệu hiện có nếu cần.
Có. Mọi gói Twinstack đều đi kèm bản dùng thử miễn phí để bạn khám phá tất cả tính năng trước khi quyết định. Không cần thẻ tín dụng.
Vận hành doanh nghiệp của bạn từ một nơi
Bắt đầu dùng thử miễn phí với dữ liệu của riêng bạn, hoặc đặt lịch demo 30 phút và xem cách Twinstack kết nối đơn hàng, tồn kho và quy trình của bạn lại với nhau.