Tính năngCustomer Care
Hộp thư hợp nhất
Một nơi cho mọi tin nhắn khách hàng từ mọi kênh, gắn liền với đầy đủ ngữ cảnh.
- Luồng hội thoại đa kênh
- Phân công chung và SLA
- Trả lời với hỗ trợ AI
Các bản mô phỏng chỉ mang tính minh họa và có thể thay đổi sau khi ra mắt.
“Chúng tôi đã thay thế ba công cụ riêng lẻ bằng một. Điều quan trọng nhất là sự rõ ràng. Mọi người đều biết chính xác việc cần làm tiếp theo.”
Lisa
Trưởng phòng mua hàng
Tính năng
Khả năng cốt lõi
Được thiết kế để đáng tin cậy, linh hoạt và sẵn sàng phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.
Marketplace
5Kênh
Gom mọi tin nhắn về một màn hình.
Jan K.
4 open SLA OKLisa M.
6 open 1 at riskPhân công
Chuyển việc đến đúng người.
"Where is my order?"
Ngữ cảnh
Xem khách hàng, đơn hàng và lịch sử ngay cạnh tin nhắn.
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
Hiệu suất
Theo dõi thời gian phản hồi và mức tuân thủ SLA.
Khám phá thêm
Tính năng liên quan
Các tính năng khác kết hợp tốt với tính năng này.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về Hộp thư hợp nhất
Tính năng này yêu cầu Mô-đun Customer Care. Xem trang bảng giá để biết chi tiết.
Hầu hết các đội ngũ bắt đầu vận hành trong vòng một ngày. Không cần thiết lập hay di chuyển dữ liệu phức tạp. Đội ngũ onboarding của chúng tôi có thể giúp bạn nhập dữ liệu hiện có nếu cần.
Có. Mọi gói Twinstack đều đi kèm bản dùng thử miễn phí để bạn khám phá tất cả tính năng trước khi quyết định. Không cần thẻ tín dụng.
Vận hành doanh nghiệp của bạn từ một nơi
Bắt đầu dùng thử miễn phí với dữ liệu của riêng bạn, hoặc đặt lịch demo 30 phút và xem cách Twinstack kết nối đơn hàng, tồn kho và quy trình của bạn lại với nhau.