Tính năngCustomer CareQ2 2026
Phân loại email
Tự động phân loại email đến để đúng việc đến đúng nhóm.
- Nhãn thông minh
- Quy tắc định tuyến
- Phân loại ưu tiên nhanh hơn
Các bản mô phỏng chỉ mang tính minh họa và có thể thay đổi sau khi ra mắt.
“Chúng tôi đã thay thế ba công cụ riêng lẻ bằng một. Điều quan trọng nhất là sự rõ ràng. Mọi người đều biết chính xác việc cần làm tiếp theo.”
Lisa
Trưởng phòng mua hàng
Tính năng
Khả năng cốt lõi
Được thiết kế để đáng tin cậy, linh hoạt và sẵn sàng phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.
Auto-labelled today
47 messagesE. Taylor
Where is my refund for #4521?
Nhãn
Gắn thẻ tin nhắn tự động.
Routing rules
3 rules active · 0 unrouted today
Định tuyến
Chuyển đến đúng hàng đợi.
Response SLA (7d)
On trackAvg. response
18 min
-4 min vs last week
SLA met
96.4%
SLA
Cải thiện thời gian phản hồi.
Volume breakdown (today)
47 totalThông tin chi tiết
Nhìn ra xu hướng trong lượng email đến.
Khám phá thêm
Tính năng liên quan
Các tính năng khác kết hợp tốt với tính năng này.
Hộp thư hợp nhất
Một nơi cho mọi tin nhắn khách hàng từ mọi kênh, gắn liền với đầy đủ ngữ cảnh.
Quy trình làm việc
Xây dựng quy trình lặp lại được, dẫn dắt công việc từ đầu đến cuối.
Câu trả lời AI
Đưa ra câu trả lời nhanh và chính xác dựa trên dữ liệu và cơ sở tri thức của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về Phân loại email
Tính năng này yêu cầu Mô-đun Customer Care. Xem trang bảng giá để biết chi tiết.
Hầu hết các đội ngũ bắt đầu vận hành trong vòng một ngày. Không cần thiết lập hay di chuyển dữ liệu phức tạp. Đội ngũ onboarding của chúng tôi có thể giúp bạn nhập dữ liệu hiện có nếu cần.
Có. Mọi gói Twinstack đều đi kèm bản dùng thử miễn phí để bạn khám phá tất cả tính năng trước khi quyết định. Không cần thẻ tín dụng.
Vận hành doanh nghiệp của bạn từ một nơi
Bắt đầu dùng thử miễn phí với dữ liệu của riêng bạn, hoặc đặt lịch demo 30 phút và xem cách Twinstack kết nối đơn hàng, tồn kho và quy trình của bạn lại với nhau.