ฟีเจอร์Customer CareQ3 2026
เอเจนต์รับสายด้วย AI
จัดการสายโทรศัพท์ด้วยเอเจนต์ AI ที่รับสาย โอนสาย และสรุปบทสนทนาได้
- สรุปสายแบบเรียลไทม์
- โอนสายอย่างชาญฉลาด
- เข้าใจบริบทจาก CRM
ภาพจำลองเป็นเพียงตัวอย่างและอาจเปลี่ยนแปลงได้หลังการเปิดตัว
“เราแทนที่เครื่องมือสามตัวที่แยกกันด้วยตัวเดียว ความชัดเจนคือสิ่งที่สำคัญที่สุด ทุกคนรู้แน่ชัดว่าต้องทำอะไรต่อไป”
Lisa
ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
ฟีเจอร์
ความสามารถหลัก
ออกแบบมาให้เชื่อถือได้ ยืดหยุ่น และพร้อมเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
รับสาย
ตอบกลับรวดเร็วพร้อมขอบเขตที่กำหนดไว้
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
โอนสาย
ส่งสายไปยังคิวที่ถูกต้อง
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
สรุป
เก็บบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
การวิเคราะห์
ติดตามปริมาณสายและอัตราการแก้ไขปัญหา
สำรวจเพิ่มเติม
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
ฟีเจอร์อื่น ๆ ที่เข้ากันได้ดีกับฟีเจอร์นี้
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ เอเจนต์รับสายด้วย AI
ฟีเจอร์นี้ต้องใช้โมดูล Customer Care ดูรายละเอียดได้ที่ หน้าราคา
ทีมส่วนใหญ่พร้อมใช้งานภายในหนึ่งวัน ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าหรือย้ายข้อมูลที่ซับซ้อน ทีมเริ่มต้นใช้งานของเราสามารถช่วยคุณนำเข้าข้อมูลที่มีอยู่ได้หากจำเป็น
ได้ ทุกแพ็กเกจ Twinstack มาพร้อมการทดลองใช้ฟรี คุณจึงสามารถสำรวจฟีเจอร์ทั้งหมดก่อนตัดสินใจ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
บริหารธุรกิจของคุณจากที่เดียว
เริ่มทดลองใช้ฟรีด้วยข้อมูลของคุณเอง หรือจองเดโม 30 นาทีและดูว่า Twinstack รวมคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และเวิร์กโฟลว์ของคุณเข้าด้วยกันอย่างไร