FuncționalitateCustomer Care
Inbox unificat
Un singur loc pentru mesajele clienților de pe toate canalele, conectat la contextul complet.
- Conversații multicanal
- Atribuire partajată și SLA-uri
- Răspunsuri asistate de AI
Mockup-urile sunt orientative și se pot schimba după lansare.
“Am înlocuit trei instrumente separate cu unul singur. Claritatea contează cel mai mult. Toată lumea știe exact ce are de făcut în continuare.”
Lisa
Manager achiziții
Funcționalități
Ce poți face cu acest modul
Conceput pentru a fi fiabil, flexibil și gata să crească odată cu afacerea ta.
Marketplace
5Canale
Adună toate mesajele într-o singură vizualizare.
Jan K.
4 open SLA OKLisa M.
6 open 1 at riskAtribuire
Direcționează munca spre persoana potrivită.
"Where is my order?"
Context
Vezi clientul, comanda și istoricul lângă mesaj.
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
Performanță
Urmărește timpii de răspuns și respectarea SLA-urilor.
Descoperă mai multe
Funcționalități asociate
Alte funcționalități care se potrivesc bine cu aceasta.
Categorizarea emailurilor
Categorizează automat emailurile primite, astfel încât munca potrivită să ajungă la echipa...
Răspunsuri AI
Oferă răspunsuri rapide și precise, bazate pe datele tale și pe baza ta de cunoștințe.
CRM
Un CRM conectat la comenzi, suport, proiecte și realitatea operațională.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre Inbox unificat
Această funcție necesită modulul Customer Care. Vezi pagina de prețuri pentru detalii.
Majoritatea echipelor sunt operaționale într-o singură zi. Nu este nevoie de o configurare sau migrare complexă. Echipa noastră de onboarding te poate ajuta să imporți datele existente, dacă e nevoie.
Da. Fiecare plan Twinstack vine cu o perioadă de probă gratuită, ca să poți explora toate funcționalitățile înainte să te decizi. Nu este nevoie de card de credit.
Gestionează-ți afacerea dintr-un singur loc
Începe o perioadă de probă gratuită cu propriile date sau programează o demonstrație de 30 de minute și vezi cum Twinstack îți reunește comenzile, stocul și workflow-urile.