FuncționalitateCustomer CareQ2 2026
Categorizarea emailurilor
Categorizează automat emailurile primite, astfel încât munca potrivită să ajungă la echipa potrivită.
- Etichete inteligente
- Reguli de rutare
- Triere mai rapidă
Mockup-urile sunt orientative și se pot schimba după lansare.
“Am înlocuit trei instrumente separate cu unul singur. Claritatea contează cel mai mult. Toată lumea știe exact ce are de făcut în continuare.”
Lisa
Manager achiziții
Funcționalități
Ce poți face cu acest modul
Conceput pentru a fi fiabil, flexibil și gata să crească odată cu afacerea ta.
Auto-labelled today
47 messagesE. Taylor
Where is my refund for #4521?
Etichete
Etichetează mesajele automat.
Routing rules
3 rules active · 0 unrouted today
Rutare
Trimite către coada potrivită.
Response SLA (7d)
On trackAvg. response
18 min
-4 min vs last week
SLA met
96.4%
SLA
Îmbunătățește timpii de răspuns.
Volume breakdown (today)
47 totalStatistici
Vezi tipare în volumul de emailuri primite.
Descoperă mai multe
Funcționalități asociate
Alte funcționalități care se potrivesc bine cu aceasta.
Inbox unificat
Un singur loc pentru mesajele clienților de pe toate canalele, conectat la contextul complet.
Workflow-uri
Construiește procese repetabile care ghidează munca de la început până la sfârșit.
Răspunsuri AI
Oferă răspunsuri rapide și precise, bazate pe datele tale și pe baza ta de cunoștințe.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre Categorizarea emailurilor
Această funcție necesită modulul Customer Care. Vezi pagina de prețuri pentru detalii.
Majoritatea echipelor sunt operaționale într-o singură zi. Nu este nevoie de o configurare sau migrare complexă. Echipa noastră de onboarding te poate ajuta să imporți datele existente, dacă e nevoie.
Da. Fiecare plan Twinstack vine cu o perioadă de probă gratuită, ca să poți explora toate funcționalitățile înainte să te decizi. Nu este nevoie de card de credit.
Gestionează-ți afacerea dintr-un singur loc
Începe o perioadă de probă gratuită cu propriile date sau programează o demonstrație de 30 de minute și vezi cum Twinstack îți reunește comenzile, stocul și workflow-urile.