FuncționalitateCustomer CareQ3 2026
Agent telefonic AI
Gestionează apelurile cu un agent AI care răspunde, direcționează și rezumă.
- Rezumate ale apelurilor în timp real
- Direcționare inteligentă
- Context conectat la CRM
Mockup-urile sunt orientative și se pot schimba după lansare.
“Am înlocuit trei instrumente separate cu unul singur. Claritatea contează cel mai mult. Toată lumea știe exact ce are de făcut în continuare.”
Lisa
Manager achiziții
Funcționalități
Ce poți face cu acest modul
Conceput pentru a fi fiabil, flexibil și gata să crească odată cu afacerea ta.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
Răspunde
Oferă răspunsuri rapide, cu limite de siguranță.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
Direcționează
Trimite apelurile către coada potrivită.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
Rezumă
Păstrează o evidență a celor întâmplate.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
Analize
Urmărește volumul apelurilor și ratele de rezolvare.
Descoperă mai multe
Funcționalități asociate
Alte funcționalități care se potrivesc bine cu aceasta.
Răspunsuri AI
Oferă răspunsuri rapide și precise, bazate pe datele tale și pe baza ta de cunoștințe.
Inbox unificat
Un singur loc pentru mesajele clienților de pe toate canalele, conectat la contextul complet.
Angajați virtuali
Deleagă munca repetitivă unor agenți AI care respectă regulile și workflow-urile tale.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre Agent telefonic AI
Această funcție necesită modulul Customer Care. Vezi pagina de prețuri pentru detalii.
Majoritatea echipelor sunt operaționale într-o singură zi. Nu este nevoie de o configurare sau migrare complexă. Echipa noastră de onboarding te poate ajuta să imporți datele existente, dacă e nevoie.
Da. Fiecare plan Twinstack vine cu o perioadă de probă gratuită, ca să poți explora toate funcționalitățile înainte să te decizi. Nu este nevoie de card de credit.
Gestionează-ți afacerea dintr-un singur loc
Începe o perioadă de probă gratuită cu propriile date sau programează o demonstrație de 30 de minute și vezi cum Twinstack îți reunește comenzile, stocul și workflow-urile.