FuncionalidadeCustomer Care
Caixa de entrada unificada
Um único local para as mensagens de clientes de todos os canais, ligado ao contexto completo.
- Conversas multicanal
- Atribuição partilhada e SLAs
- Respostas assistidas por IA
Os mockups são indicativos e podem mudar após o lançamento.
“Substituímos três ferramentas separadas por uma. A clareza é o que mais importa. Toda a gente sabe exatamente o que fazer a seguir.”
Lisa
Responsável de compras
Funcionalidades
Capacidades principais
Concebido para ser fiável, flexível e pronto para crescer com o seu negócio.
Marketplace
5Canais
Reúna todas as mensagens numa única vista.
Jan K.
4 open SLA OKLisa M.
6 open 1 at riskAtribuição
Encaminhe o trabalho para a pessoa certa.
"Where is my order?"
Contexto
Veja o cliente, a encomenda e o histórico ao lado da mensagem.
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
Desempenho
Acompanhe tempos de resposta e o cumprimento de SLAs.
Explorar mais
Funcionalidades relacionadas
Outras funcionalidades que combinam bem com esta.
Categorização de email
Categorize automaticamente o email recebido para que o trabalho certo chegue à equipa certa.
Respostas de IA
Forneça respostas rápidas e precisas com base nos seus dados e na sua base de conhecimento.
CRM
Um CRM ligado a encomendas, suporte, projetos e à verdade operacional.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Caixa de entrada unificada
Esta funcionalidade requer o módulo Customer Care. Consulte a página de preços para mais detalhes.
A maioria das equipas fica operacional num dia. Não é necessária configuração complexa nem migração. A nossa equipa de Onboarding pode ajudar a importar dados existentes, se necessário.
Sim. Todos os planos Twinstack incluem um teste gratuito para que possa explorar todas as funcionalidades antes de decidir. Não é necessário cartão de crédito.
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