FuncionalidadeCustomer CareQ1 2027
Agente telefónico IA
Atenda chamadas com um agente de IA capaz de responder, encaminhar e resumir.
- Resumos de chamadas em tempo real
- Encaminhamento inteligente
- Contexto com base no CRM
Os mockups são indicativos e podem mudar após o lançamento.
Cada funcionalidade faz parte da mesma plataforma: um único login, um único conjunto de dados, uma única fatura.
- Alojado na UE e pronto para o GDPR
- Cancele quando quiser
- Sem custos de instalação
Funcionalidades
Capacidades principais
Concebido para ser fiável, flexível e pronto para crescer com o seu negócio.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
Responder
Forneça respostas rápidas com salvaguardas.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
Encaminhar
Envie chamadas para a fila certa.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
Resumir
Mantenha um registo do que aconteceu.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
Analítica
Acompanhe o volume de chamadas e as taxas de resolução.
Explorar mais
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Outras funcionalidades que combinam bem com esta.
Respostas de IA
Forneça respostas rápidas e precisas com base nos seus dados e na sua base de conhecimento.
Caixa de entrada unificada
Um único local para as mensagens de clientes de todos os canais, ligado ao contexto completo.
Colaboradores virtuais
Delegue trabalho repetitivo a agentes de IA que seguem as suas regras e fluxos de trabalho.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Agente telefónico IA
Esta funcionalidade requer o módulo Customer Care. Consulte a página de preços para mais detalhes.
A maioria das equipas fica operacional num dia. Não é necessária configuração complexa nem migração. A nossa equipa de Onboarding pode ajudar a importar dados existentes, se necessário.
Sim. Todos os planos Twinstack incluem um teste gratuito para que possa explorar todas as funcionalidades antes de decidir. Não é necessário cartão de crédito.
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