FunciónCustomer Care
Bandeja de entrada unificada
Un solo lugar para los mensajes de clientes de todos los canales, conectado al contexto completo.
- Todos los canales en un lugar
- Contexto completo del cliente
- Asignación y seguimiento
Los mockups son ilustrativos y pueden cambiar después del lanzamiento.
“Reemplazamos tres herramientas separadas por una. La claridad es lo más importante. Todos saben exactamente qué hacer a continuación.”
Lisa
Responsable de compras
Funciones
Capacidades principales
Diseñado para ser fiable, flexible y preparado para crecer con tu negocio.
Correo electrónico
8Marketplace
5Canales
Email, chat, formularios y redes sociales en un solo lugar.
Jan K.
4 abiertas SLA OKLisa M.
6 abiertas 1 en riesgoContexto
Ve pedidos, historial y notas del cliente al responder.
"¿Dónde está mi pedido?"
Asignar
Asigna conversaciones al equipo correcto.
Rendimiento de respuesta
Esta semanaPrimera respuesta
4m
SLA cumplido
96%
Resolución media
1.2h
Responder
Responde desde una interfaz unificada.
Explorar más
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Bandeja de entrada unificada
Esta función requiere el módulo Customer Care. Consulta la página de precios para más detalles.
La mayoría de los equipos están en marcha en un día. No se requiere configuración compleja ni migración. Nuestro equipo de Onboarding puede ayudarte a importar datos existentes si es necesario.
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