FunciónCustomer CareQ1 2027
Agente telefónico IA
Gestiona llamadas con un agente de IA que puede responder, dirigir y resumir.
- Resúmenes de llamadas en tiempo real
- Enrutamiento inteligente
- Contexto integrado con CRM
Los mockups son ilustrativos y pueden cambiar después del lanzamiento.
Cada función forma parte de la misma plataforma: un solo acceso, un solo conjunto de datos, una sola factura.
- Alojado en la UE y listo para el GDPR
- Cancela en cualquier momento
- Sin costes de instalación
Funciones
Capacidades principales
Diseñado para ser fiable, flexible y preparado para crecer con tu negocio.
Llamante
"¿Cuál es el estado de mi entrega?"
Agente IA
"El pedido #1042 se envió ayer. La entrega está prevista para mañana antes de las 17:00."
Responder
Proporciona respuestas rápidas con límites de seguridad.
Reglas de enrutamiento
En vivoConsultas de ventas
Equipo A · 3 agentes en línea
Incidencias de soporte
Equipo B · 5 agentes en línea
Facturación
Finanzas · 1 agente en línea
Devoluciones
Almacén · 2 agentes en línea
Dirigir
Envía llamadas a la cola correcta.
Resumen de la llamada
El cliente preguntó por la entrega del pedido #1042. Se confirmó el estado del envío y la ETA.
Resumir
Mantén un registro de lo que sucedió.
Llamadas de hoy
14 abrTotal
34
Resueltas por IA
78%
Tiempo medio
2:14
Analítica
Controla el volumen de llamadas y las tasas de resolución.
Explorar más
Funciones relacionadas
Otras funciones que combinan bien con esta.
Respuestas de IA
Proporciona respuestas precisas y rápidas basadas en tus datos y base de conocimiento.
Bandeja de entrada unificada
Un solo lugar para los mensajes de clientes de todos los canales, conectado al contexto completo.
Empleados virtuales
Delega trabajo repetitivo a agentes de IA que siguen tus reglas y Workflows.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Agente telefónico IA
Esta función requiere el módulo Customer Care. Consulta la página de precios para más detalles.
La mayoría de los equipos están en marcha en un día. No se requiere configuración compleja ni migración. Nuestro equipo de Onboarding puede ayudarte a importar datos existentes si es necesario.
Sí. Todos los planes de Twinstack incluyen una prueba gratuita para que explores todas las funciones antes de decidir. No se requiere tarjeta de crédito.
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