FunkceCustomer CareQ2 2026

Kategorizace e-mailů

Automaticky kategorizuj příchozí e-maily, aby správná práce putovala ke správnému týmu.

Chytré štítky
Pravidla směrování
Rychlejší třídění

Mockupy jsou orientační a mohou se po spuštění změnit.

Smart inbox 12 unread

Order 4 Support 5 Invoice 2 Spam 1

E. Taylor

10:24

Where is my order #4521? It should have arrived yesterday.

Order High

L. Martinez

09:58

The color of the product does not match the photo on your site.

Support Med

Solara BV

09:31

Invoice #INV-2024-0189 attached for your records.

Invoice Low

Congratulations! You have won a free...

Spam

Routing rules active

Order → Sales team Support → CS team Invoice → Finance

“Nahradili jsme tři samostatné nástroje jedním. Přehlednost je to nejdůležitější. Každý přesně ví, co má dělat dál.”

Lisa

Vedoucí nákupu

Funkce

Klíčové schopnosti

Navrženo tak, aby bylo spolehlivé, flexibilní a připravené růst s tvým podnikáním.

Auto-labelled today

47 messages

E. Taylor

Where is my refund for #4521?

Return High Confidence: 96%

Shipping Tracking not updating 92%

Sales Bulk order inquiry 89%

Štítky

Označuj zprávy automaticky.

Routing rules

Return → Warehouse queue

Invoice → Finance queue

Sales → Sales queue

3 rules active · 0 unrouted today

Směrování

Posílej do správné fronty.

Response SLA (7d)

On track

Avg. response

18 min

-4 min vs last week

SLA met

96.4%

3 urgent tickets pending Oldest: 24 min

SLA

Zkrať dobu odezvy.

Volume breakdown (today)

47 total

Order

Support

Invoice

Spam

Auto-categorized 89% (42 of 47)

Přehledy

Sleduj vzorce v objemu příchozích e-mailů.

Prozkoumat více

Související funkce

Další funkce, které se s touto dobře doplňují.

Customer Care

Jednotná schránka

Jedno místo pro zprávy zákazníků napříč kanály, propojené s úplným kontextem.

Workflow

Buduj opakovatelné procesy, které provází práci od začátku do konce.

Customer Care

AI odpovědi

Poskytuj přesné a rychlé odpovědi na základě tvých dat a znalostní báze.

Často kladené otázky

Časté otázky o Kategorizace e-mailů

Tato funkce vyžaduje modul Customer Care. Podrobnosti viz stránka ceníku.

Většina týmů je v provozu do jednoho dne. Není potřeba složité nastavení ani migrace. Náš Onboarding tým ti může pomoci s importem stávajících dat.

Ano. Každý plán Twinstack zahrnuje bezplatnou zkušební verzi, takže si můžeš prozkoumat všechny funkce, než se rozhodneš. Kreditní karta není potřeba.

Řiď své podnikání z jednoho místa

Není potřeba kreditní kartaNastavení za pár minutZruš kdykoli

Začni bezplatnou zkušební verzi s vlastními daty, nebo si objednej 30minutové demo a podívej se, jak Twinstack spojuje tvé objednávky, sklad a workflow.