FunkceCustomer CareQ3 2026
AI telefonní agent
Vyřizuj hovory s AI agentem, který dokáže odpovídat, přesměrovávat a shrnovat.
- Shrnutí hovorů v reálném čase
- Chytré přesměrování
- Kontext z CRM
Mockupy jsou orientační a mohou se po spuštění změnit.
“Nahradili jsme tři samostatné nástroje jedním. Přehlednost je to nejdůležitější. Každý přesně ví, co má dělat dál.”
Lisa
Vedoucí nákupu
Funkce
Klíčové schopnosti
Navrženo tak, aby bylo spolehlivé, flexibilní a připravené růst s tvým podnikáním.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
Odpovědi
Poskytuj rychlé odpovědi s jasnými mantinely.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
Směrování
Posílej hovory do správné fronty.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
Shrnutí
Měj záznam o tom, co se stalo.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
Analytika
Sleduj objem hovorů a míru vyřešení.
Prozkoumat více
Související funkce
Další funkce, které se s touto dobře doplňují.
AI odpovědi
Poskytuj přesné a rychlé odpovědi na základě tvých dat a znalostní báze.
Jednotná schránka
Jedno místo pro zprávy zákazníků napříč kanály, propojené s úplným kontextem.
Virtuální zaměstnanci
Deleguj opakující se práci na AI agenty, kteří se řídí tvými pravidly a workflow.
Často kladené otázky
Časté otázky o AI telefonní agent
Tato funkce vyžaduje modul Customer Care. Podrobnosti viz stránka ceníku.
Většina týmů je v provozu do jednoho dne. Není potřeba složité nastavení ani migrace. Náš Onboarding tým ti může pomoci s importem stávajících dat.
Ano. Každý plán Twinstack zahrnuje bezplatnou zkušební verzi, takže si můžeš prozkoumat všechny funkce, než se rozhodneš. Kreditní karta není potřeba.
Řiď své podnikání z jednoho místa
Začni bezplatnou zkušební verzi s vlastními daty, nebo si objednej 30minutové demo a podívej se, jak Twinstack spojuje tvé objednávky, sklad a workflow.