ميزةCustomer CareQ3 2026
وكيل الهاتف الذكي
تعامل مع المكالمات بوكيل ذكاء اصطناعي قادر على الإجابة والتوجيه والتلخيص.
- ملخصات مكالمات في الوقت الفعلي
- توجيه ذكي للمكالمات
- سياق متصل بـ CRM
النماذج الأولية استرشادية وقد تتغير بعد الإطلاق.
“استبدلنا ثلاثة أدوات منفصلة بأداة واحدة. الوضوح هو ما يهم أكثر. يعرف الجميع بالضبط ما يجب فعله بعد ذلك.”
Lisa
مدير المشتريات
الميزات
القدرات الأساسية
مصمم ليكون موثوقًا ومرنًا وجاهزًا للنمو مع عملك.
Caller
"What's the status of my delivery?"
AI Agent
"Order #1042 shipped yesterday. Expected delivery is tomorrow by 5 PM."
الإجابة
تقديم ردود سريعة مع حواجز حماية.
Routing rules
LiveSales inquiries
Team A · 3 agents online
Support issues
Team B · 5 agents online
Billing
Finance · 1 agent online
Returns
Warehouse · 2 agents online
التوجيه
إرسال المكالمات إلى قائمة الانتظار الصحيحة.
Call summary
Customer asked about delivery for order #1042. Confirmed shipping status and ETA.
التلخيص
احتفظ بسجل لما جرى.
Today's calls
14 AprTotal
34
AI resolved
78%
Avg. time
2:14
التحليلات
تتبع حجم المكالمات ومعدلات الحل.
استكشاف المزيد
الميزات ذات الصلة
ميزات أخرى تتكامل بشكل جيد مع هذه.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول وكيل الهاتف الذكي
تتطلب هذه الميزة وحدة Customer Care. راجع صفحة التسعير للتفاصيل.
معظم الفرق تعمل خلال يوم واحد. لا يوجد إعداد معقد أو هجرة بيانات مطلوبة. يمكن لفريق التأهيل مساعدتك في استيراد البيانات الموجودة عند الحاجة.
نعم. تأتي كل خطة من Twinstack مع تجربة مجانية حتى تتمكن من استكشاف جميع الميزات قبل اتخاذ القرار. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمانية.
أدر أعمالك من مكان واحد
ابدأ تجربة مجانية ببياناتك الخاصة، أو احجز عرضاً توضيحياً لمدة ٣٠ دقيقة وشاهد كيف يجمع Twinstack طلباتك ومخزونك وسير عملك معاً.