Tüm özellikler

ÖzellikCustomer CareQ2 2026

E-posta kategorilendirme

Gelen e-postaları otomatik kategorize et, böylece doğru iş doğru ekibe gitsin.

  • Akıllı etiketler
  • Yönlendirme kuralları
  • Daha hızlı sınıflandırma

Tasarım örnekleri gösterge niteliğindedir ve lansman sonrası değişebilir.

Smart inbox 12 unread
Order 4 Support 5 Invoice 2 Spam 1

E. Taylor

10:24

Where is my order #4521? It should have arrived yesterday.

Order High

L. Martinez

09:58

The color of the product does not match the photo on your site.

Support Med

Solara BV

09:31

Invoice #INV-2024-0189 attached for your records.

Invoice Low

Congratulations! You have won a free...

Spam

Routing rules active

Order → Sales team Support → CS team Invoice → Finance
“Üç ayrı aracı tek bir araçla değiştirdik. En önemli şey netlik. Herkes bundan sonra ne yapacağını tam olarak biliyor.”
L

Lisa

Satın Alma Müdürü

Özellikler

Temel yetenekler

Güvenilir, esnek ve işletmenle birlikte büyümeye hazır olacak şekilde tasarlandı.

Auto-labelled today

47 messages
JB

E. Taylor

Where is my refund for #4521?

Return High Confidence: 96%
Shipping Tracking not updating 92%
Sales Bulk order inquiry 89%

Etiketler

Mesajları otomatik etiketle.

Routing rules

Return → Warehouse queue
TR
SB
Invoice → Finance queue
LM
Sales → Sales queue
JK
EM

3 rules active · 0 unrouted today

Yönlendirme

Doğru kuyruğa gönder.

Response SLA (7d)

On track

Avg. response

18 min

-4 min vs last week

SLA met

96.4%

3 urgent tickets pending Oldest: 24 min

SLA

Yanıt sürelerini iyileştir.

Volume breakdown (today)

47 total
Order
16
Support
19
Invoice
8
Spam
4
Auto-categorized 89% (42 of 47)

İçgörüler

Gelen e-posta hacmindeki kalıpları gör.

Daha fazla keşfet

İlgili özellikler

Bu özellikle iyi eşleşen diğer özellikler.

Customer Care

Birleşik gelen kutusu

Müşteri mesajları için tüm kanalları kapsayan, tam bağlama bağlı tek bir yer.

İş akışları

İşi baştan sona yönlendiren tekrarlanabilir süreçler oluştur.

Customer Care

Yapay zeka yanıtları

Verilerine ve bilgi tabanına dayalı doğru, hızlı yanıtlar sun.

Sıkça sorulan sorular

Hakkında sık sorulan sorular: E-posta kategorilendirme

Bu özellik Customer Care modülünü gerektirir. Ayrıntılar için bkz. fiyatlandırma sayfası

Çoğu ekip bir gün içinde çalışmaya başlar. Karmaşık kurulum veya geçiş gerekmiyor. İşe başlama ekibimiz gerekirse mevcut verilerini içe aktarmana yardımcı olabilir.

Evet. Her Twinstack planı, karar vermeden önce tüm özellikleri keşfedebilmen için ücretsiz deneme ile gelir. Kredi kartı gerekmez.

İşletmeni tek bir yerden yönet

Kredi kartı gerekmezDakikalar içinde kurulumİstediğin zaman iptal et

Kendi verinle ücretsiz deneme başlat veya 30 dakikalık bir demo ayırtarak Twinstack'in siparişlerini, envanterini ve iş akışlarını nasıl bir araya getirdiğini gör.