기능Customer CareQ2 2026
메일 분류
올바른 업무가 올바른 팀에 전달되도록 수신 이메일을 자동으로 분류해요.
- 스마트 라벨
- 라우팅 규칙
- 빠른 분류
목업은 참고용이며 출시 후 변경될 수 있어요.
“세 개의 별도 도구를 하나로 대체했어요. 명확성이 가장 중요해요. 모두가 다음에 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있어요.”
L
Lisa
구매 매니저
기능
핵심 기능
안정적이고 유연하며, 비즈니스 성장에 맞게 확장할 수 있도록 설계되었어요.
Auto-labelled today
47 messagesJB
E. Taylor
Where is my refund for #4521?
Return
High
Confidence: 96%
Shipping
Tracking not updating
92%
Sales
Bulk order inquiry
89%
라벨
메시지를 자동으로 태그해요.
Routing rules
Return
→
Warehouse queue
TR
SB
Invoice
→
Finance queue
LM
Sales
→
Sales queue
JK
EM
3 rules active · 0 unrouted today
라우팅
적절한 대기열로 전송해요.
Response SLA (7d)
On trackAvg. response
18 min
-4 min vs last week
SLA met
96.4%
3 urgent tickets pending
Oldest: 24 min
SLA
응답 시간을 개선해요.
Volume breakdown (today)
47 total
Order
16
Support
19
Invoice
8
Spam
4
Auto-categorized
89% (42 of 47)
인사이트
수신 이메일 볼륨의 패턴을 확인해요.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문: 메일 분류
이 기능에는 Customer Care 모듈이 필요해요. 자세한 내용은 가격 페이지 링크에서 확인해 주세요.
대부분의 팀은 하루 만에 운영을 시작해요. 복잡한 설정이나 마이그레이션이 필요하지 않아요. 필요한 경우 온보딩 팀이 기존 데이터 가져오기를 도와드려요.
예. 모든 Twinstack 요금제에는 무료 체험이 포함되어 있어 결정하기 전에 모든 기능을 탐색할 수 있어요. 신용카드 불필요.
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