FonctionnalitéCustomer CareQ2 2026
Catégorisation des e-mails
Catégorise automatiquement les e-mails entrants pour que le bon travail arrive à la bonne équipe.
- Labels intelligents
- Règles de routage
- Tri plus rapide
Les maquettes sont indicatives et peuvent changer après le lancement.
“Nous avons remplacé trois outils séparés par un seul. La clarté est ce qui compte le plus – chacun sait exactement quoi faire ensuite.”
Lisa
Responsable des achats
Fonctionnalités
Fonctionnalités clés
Conçu pour être fiable, flexible et prêt à grandir avec votre entreprise.
Étiquetés auto aujourd'hui
47 messagesE. Taylor
Où est mon remboursement pour la #4521 ?
Labels
Étiquette les messages automatiquement.
Règles de routage
3 règles actives · 0 non routé aujourd'hui
Routage
Envoyez à la bonne file d'attente.
SLA de réponse (7 j)
En bonne voieRéponse moy.
18 min
-4 min vs semaine dernière
SLA respecté
96.4%
SLA
Améliore les temps de réponse.
Répartition du volume (aujourd'hui)
47 au totalAnalyses
Identifiez les tendances dans le volume d'e-mails entrants.
En savoir plus
Fonctionnalités associées
D'autres fonctionnalités qui se combinent bien avec celle-ci.
Boîte de réception unifiée
Un seul endroit pour les messages clients sur tous les canaux, connecté au contexte complet.
Flux de travail
Construisez des processus reproductibles qui guident le travail du début à la fin.
Réponses IA
Fournis des réponses précises et rapides basées sur vos données et votre base de connaissances.
Questions fréquemment posées
Questions fréquentes sur Catégorisation des e-mails
Cette fonctionnalité nécessite le module Customer Care. Consultez la page tarifs pour plus de détails.
La plupart des équipes sont opérationnelles en une journée. Aucune configuration complexe ni migration n'est nécessaire. Notre équipe d'intégration peut vous aider à importer vos données existantes si besoin.
Oui. Chaque formule Twinstack inclut un essai gratuit pour que vous puissiez explorer toutes les fonctionnalités avant de vous décider. Aucune carte de crédit requise.
Gérez votre entreprise depuis un seul endroit
Démarrez un essai gratuit avec vos propres données, ou réservez une démo de 30 minutes et découvrez comment Twinstack réunit vos commandes, votre stock et vos workflows.