ΔυνατότηταCustomer Care
Ενιαία Εισερχόμενα
Ένα μέρος για μηνύματα πελατών σε όλα τα κανάλια, συνδεδεμένο με το πλήρες πλαίσιο.
- Συνομιλίες πολλαπλών καναλιών
- Κοινή ανάθεση και SLAs
- Αποκρίσεις με βοήθεια AI
Τα mockups είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να αλλάξουν μετά την κυκλοφορία.
“Αντικαταστήσαμε τρία ξεχωριστά εργαλεία με ένα. Η σαφήνεια είναι αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία. Όλοι γνωρίζουν ακριβώς τι να κάνουν στη συνέχεια.”
Lisa
Υπεύθυνος Αγορών
Δυνατότητες
Βασικές δυνατότητες
Σχεδιασμένο για να είναι αξιόπιστο, ευέλικτο και έτοιμο να μεγαλώσει μαζί με την επιχείρησή σου.
Marketplace
5Κανάλια
Συγκέντρωσε όλα τα μηνύματα σε μία προβολή.
Jan K.
4 open SLA OKLisa M.
6 open 1 at riskΑνάθεση
Δρομολόγησε εργασία στον κατάλληλο άνθρωπο.
"Where is my order?"
Πλαίσιο
Δες τον πελάτη, την παραγγελία και το ιστορικό δίπλα στο μήνυμα.
Response performance
This weekFirst reply
4m
SLA met
96%
Avg resolve
1.2h
Απόδοση
Παρακολούθησε χρόνους απόκρισης και συμμόρφωση με SLA.
Εξερεύνησε περισσότερα
Σχετικές δυνατότητες
Άλλες δυνατότητες που συνδυάζονται καλά με αυτή.
Κατηγοριοποίηση email
Κατηγοριοποίησε αυτόματα τα εισερχόμενα email ώστε η σωστή εργασία να πηγαίνει στη σωστή ομάδα.
Απαντήσεις AI
Παρέχεις ακριβείς, γρήγορες απαντήσεις βασισμένες στα δεδομένα και τη βάση γνώσεων σου.
CRM
Ένα CRM συνδεδεμένο με παραγγελίες, υποστήριξη, έργα και την επιχειρησιακή πραγματικότητα.
Συχνές Ερωτήσεις
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με Ενιαία Εισερχόμενα
Αυτή η δυνατότητα απαιτεί την Ενότητα Customer Care. Για λεπτομέρειες, δες: σελίδα τιμολόγησης.
Οι περισσότερες ομάδες είναι έτοιμες και λειτουργούν μέσα σε μια μέρα. Δεν απαιτείται σύνθετη εγκατάσταση ή μετεγκατάσταση. Η ομάδα onboarding μας μπορεί να σε βοηθήσει να εισαγάγεις υπάρχοντα δεδομένα εάν χρειαστεί.
Ναι. Κάθε πρόγραμμα Twinstack συνοδεύεται από δωρεάν δοκιμή, ώστε να μπορείς να εξερευνήσεις όλα τα χαρακτηριστικά πριν αποφασίσεις. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Διαχειρίσου την επιχείρησή σου από ένα μέρος
Ξεκίνησε μια δωρεάν δοκιμή με τα δικά σου δεδομένα, ή κλείσε ένα demo 30 λεπτών και δες πώς το Twinstack ενοποιεί τις παραγγελίες, το απόθεμα και τις ροές εργασίας σου.